Preguntas frequentes de los clientes
Utilice el
Localizador de máquinas que se encuentra en la esquina superior
derecha de su pantalla para buscar por ciudad, estado y código
postal en los EE. UU., o por ciudad en el Reino Unido y Canadá.
Coinstar se complace en ofrecer
valiosos descuentos periódicamente a sus clientes. La
información sobre las ofertas promocionales vigentes se publica
en nuestro website en www.coinstar.com y en nuestra línea de
servicio al cliente en el teléfono
1-800-928-CASH. También puede conocer sobre nuestras ofertas
especiales en la máquina Coinstar más cercana.
Sí. Por el servicio de canjeo de, Coinstar
cobra una tarifa de procesamiento de 8.9% en los EE. UU., una tarifa
de procesamiento de 9.8% en Canadá y una tarifa de
procesamiento de 7.5% en el Reino Unido. Para los clientes de los
EE. UU., esto significa que pagan aproximadamente 9 centavos por cada
dólar en monedas que se cuente. Nuestros clientes nos indican
que están dispuestos a pagar un pequeño cargo por
servicio, rapidez y conveniencia en lugar de clasificar, contar,
envolver y llevar sus monedas al banco.
No. Coinstar acepta
cualquier cantidad de monedas no clasificadas en su
denominación local. La tecnología patentada de Coinstar
permite a nuestros procesadores filtrar las monedas extranjeras y
otros desechos. Sin embargo, estos artículos podrían no
ser devueltos por nuestros procesadores, por lo que sería una
buena idea retirar artículos como dólares de plata con
Eisenhower; monedas de centavo de acero de 1943; monedas extranjeras,
dañadas o que se pegan; monedas de plata pura y cualquier
basura que contengan las monedas almacenadas.
No. No es necesario empacar las monedas en
rollos de empaque. Coinstar cuenta las monedas no clasificadas en
minutos y, luego, imprime un comprobante que puede ser intercambiado
por dinero en efectivo o víveres en la caja.
Sí. Debido a que Coinstar rembolsa a cada
tienda el monto correspondiente a las transacciones que se procesen en
el Centro Coinstar de esa localidad, instruimos a nuestros asociados
de las tiendas que no cambien a efectivo los comprobantes procesados
en otra localidad.
Si usted es un individuo y piensa que
tiene más de $3,000 en monedas, podría ser necesario que
le suministremos asistencia especial. Por favor, llame a nuestro
Departamento de Servicio al Cliente al 1-800-928-CASH.
¡La máquina
es capaz de contar hasta 600 monedas por minuto!
Sí, Coinstar ofrece a las
organizaciones sin fines de lucro que califiquen la oportunidad para
solicitar una tarifa reducida. Para calificar, las organizaciones sin
fines de lucro deben tener status 501(C)(3) y por lo menos $1,800 en
monedas, entre otras condiciones. Para obtener más
información y los materiales necesarios para solicitar esta
tarifa reducida, envíe un mensaje de correo electrónico
a coinsthatcount@coinstar.com.
Coins that Count es una asociación entre
Coinstar, las organizaciones sin fines de lucro y nuestros socios
supermercado. La característica de donación Coins that
Count permite a nuestros clientes donar las monedas extra que tengan a
las organizaciones sin fines de lucro participantes y recibir de
inmediato un recibo deducible de impuestos por el valor total de su
donación.
Si desea efectuar una
donación a una organización caritativa específica
asociada a Coinstar pero no la encuentra en la lista del Centro
Coinstar, por favor, siga los pasos siguientes:
- Después de procesar sus monedas en un Centro Coinstar,
retire su comprobante y haga que la tienda le saque una
fotocopia.
- Cambie el comprobante a efectivo y A) deposite el dinero en la
cuenta de cheques, o B) compre un giro en la tienda.
- Envíe su cheque o giro a la organización caritativa junto
con la copia del comprobante. Coinstar reembolsará a la
organización caritativa el descuento de la tarifa de 1.4%.
Puede contactar a Coinstar utilizando la
sección Contáctenos de nuestro
website o llamando al 1-800-928-CASH.
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